Comercial, e não é de call center.
Remoto · Tempo inteiro · A empresa é em Paredes, no Porto
Vendemos software à medida a empresas que quase sempre já se queimaram uma vez. Ninguém fecha isso com um guião, e não é isso que te vamos pedir.
Atualizado em .
O que se faz aqui todos os dias
Perceber um problema em trinta minutos e dizer com honestidade se conseguimos resolvê-lo. É isso, e não é mais nada disfarçado.
Quem vier vai trabalhar com o comercial que construímos para nós próprios, e que é também o que vendemos aos clientes.
O que já está construído, e que não vais ter de construir
- Um formulário que grava a lead na base de dados antes de avisar seja quem for, para não se perder nenhuma se uma notificação falhar.
- Um aviso no Telegram com botões de Assumir e de Passar, e atribuição alternada entre quem está de serviço.
- Escalonamento: uma lead que ninguém pegue volta a tocar, e volta a tocar mais alto.
- Um calendário no site, ligado ao Google Calendar da empresa, onde a pessoa escolhe uma hora que está mesmo livre.
- Email automático de confirmação, com o convite de calendário anexado.
Não vais construir isto. Vais usá-lo todos os dias, e a tua parte do trabalho é dizer-nos o que lhe falta, porque quem está ao telefone vê coisas que quem escreveu o código não vê.
O que se espera de ti
- Ligar a quem pediu orçamento, no próprio dia. É a promessa que o site faz, e é a primeira que não se pode falhar.
- Fazer a reunião de trinta minutos: perceber o problema, o âmbito e o prazo. Não é para vender, é para saber se há trabalho e qual.
- Passar-nos o que percebeste com detalhe suficiente para o orçamento sair em dois dias.
- Seguir a proposta até haver um sim ou um não. Um não também serve, desde que chegue e se saiba porquê.
- Dizer que não. Se um projeto não é para nós, é melhor perdê-lo na primeira chamada do que na terceira semana.
Quem encaixa aqui, e quem não encaixa.
O que procuramos
- Quem explique uma coisa técnica a quem não é técnico, sem a tornar estúpida
- Quem escreva português correto, porque metade disto é escrito e vai com o nome da empresa
- Quem prefira perguntar a adivinhar
- Quem consiga ouvir alguém durante trinta minutos sem estar à espera da vez de falar
- Quem apanhe um não sem levar a peito, porque a maior parte das conversas acaba assim
- Quem consiga organizar o próprio dia sem ninguém atrás
O que não procuramos
- Quem venda por guião e trate a chamada como uma checklist
- Quem prometa prazos ou funcionalidades para fechar, e deixe o problema para nós
- Quem precise de um chefe por cima para saber o que fazer a seguir
- Quem ache que dizer «não sei, vou confirmar» é uma fraqueza
- Quem só se mexa com um concurso interno ou um ranking na parede
Não é preciso saber programar, e não vamos avaliar isso. É preciso ter curiosidade suficiente para perceber o que a casa vende, e isso ensina-se nas primeiras semanas.
Como é trabalhar aqui, incluindo a parte má.
O mesmo que dizemos a um cliente antes de assinar, dizemos a quem se vai sentar connosco.
Falas com quem decide, porque quem decide está na conversa. Não há ninguém por cima a aprovar, e não vais esperar três dias por uma resposta interna.
Dizemos que não a projetos que não sabemos fazer. Nunca vais ter de vender, construir ou defender uma coisa que a casa depois não entrega, que é a forma mais rápida de ficar sem crédito com um cliente.
O que se promete ao cliente está escrito. Âmbito, prazo e preço fechados antes de começar. Não vais ter de gerir expectativas que alguém criou por cima do possível.
Vais ver o projeto inteiro, do primeiro email à entrega. Não há uma pessoa para falar com o cliente, outra para desenhar e outra para entregar: quem pega num projeto leva-o até ao fim, e isso é a melhor parte de estar cá.
A empresa é pequena, e isso corta dos dois lados. Aprende-se tudo depressa porque não há a quem delegar, e quando alguma coisa corre mal também não há a quem passar. Não há departamento de recursos humanos, não há plano de carreira desenhado, e há meses melhores do que outros. Se procuras uma estrutura montada, esta não é. Dizemos isto agora e não na terceira entrevista.
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