O teu processo de vendas não cabe num CRM pronto a usar.
Construímos um CRM à medida da forma como a tua equipa já trabalha, e automatizamos o que ninguém devia estar a fazer à mão. Sem licença por pessoa, sem funcionalidades que pagas e não usas.
Sem custo por utilizador, e integra com o que já usas.
Provavelmente reconheces isto.
Há uma folha de Excel. Tem o nome de alguém no ficheiro e três versões diferentes a circular por email. Só uma pessoa é que sabe qual é a boa.
Ninguém consegue responder à pergunta "quantos orçamentos temos em aberto neste momento" sem passar meia hora a somar.
Os follow-ups fazem-se quando alguém se lembra. E como ninguém se lembra sempre, perdem-se negócios que já estavam quase fechados. Não por falta de trabalho, por falta de um lembrete.
Quando uma pessoa sai da equipa, leva com ela metade do contexto dos clientes que geria.
E se já experimentaste um CRM pronto, aconteceu uma de duas coisas: ou a equipa não o usou porque obrigava a mudar tudo, ou usou durante dois meses até a fatura mensal começar a doer.
O que fica a funcionar sem ninguém se lembrar.
Um pipeline que é o teu, não o de outra pessoa. As fases são as tuas fases, com os nomes que a tua equipa já usa. Se vendes obra, tem orçamento, visita e adjudicação. Se vendes software, tem outra coisa. Não te adaptas ao quadro, o quadro adapta-se a ti.
Ninguém se esquece de um seguimento. Emails automáticos, lembretes e tarefas que disparam sozinhos conforme as regras que definires. A lead que chegou hoje já tem tarefa marcada.
Ligado ao email e ao calendário que já usas. Gmail ou Outlook, Google Calendar ou Microsoft 365. Sincronização nos dois sentidos, sem copiar nada à mão.
Sem custo por utilizador. Podes pôr a empresa inteira lá dentro sem que a fatura mude. É a diferença mais óbvia face ao HubSpot ou ao Salesforce, e ao fim de dois anos costuma pagar o projeto inteiro.
Relatórios com os números que interessam. Taxa de conversão, ciclo médio de venda, performance por pessoa. Não vinte gráficos, os quatro que usas.
Cada um vê o que lhe compete. Comerciais, gestores e administração com permissões diferentes.
Mudanças pequenas no próprio dia. As regras do negócio vivem em configuração e não espalhadas pelo código, portanto mudar um limite, um texto ou uma condição não é uma obra. Pedes de manhã e costuma estar no ar à tarde.
Automatizamos também o que está fora do CRM. Faturas em PDF que se leem sozinhas, dados que passam entre o e-commerce e a faturação, relatórios que chegam ao Slack quando um número sai do esperado, fluxos com aprovações e decisões pelo meio.
Duas equipas a crescer ao mesmo tempo. Numa, a fatura sobe um degrau por cada pessoa que entra; na outra, fica onde estava. Sem números, porque o que se compara é a forma.
Ligamos ao programa de faturação que já usas.
Não vais mudar de programa de faturação por causa de um CRM, e não tens de mudar.
- TOConline
- Cegid Primavera
- Jasmin
- Sage
- PHC
- Moloni
- InvoiceXpress
- Vendus
- Zone Soft
Se tem API ou exportação, chegamos lá.
Ninguém muda o programa de faturação por causa de um CRM. O CRM é que se adapta ao que já lá está.
O que isso muda no dia a dia
- O orçamento que fechas no CRM vira fatura sem ninguém copiar nada
- O cliente novo entra uma vez, e aparece nos dois sítios
- Sabes o que está por receber sem abrir outro programa
- Recibos e lembretes de pagamento saem sozinhos
Tratamos também da parte chata: exportação do SAF-T (PT), séries documentais, ATCUD e comunicação de faturas à Autoridade Tributária por webservice.
Nem tudo precisa de ser feito à medida, e nós dizemos-te quando.
Usa Zapier ou Make se
- A automação tem dois ou três passos simples
- O volume é baixo, até cerca de mil operações por mês
- Queres começar amanhã
É mais barato e resolve.
Vale a pena à medida se
- Tens lógica de negócio específica
- O volume é alto
- A conta do Zapier já passou dos 100€ por mês
- Precisas de coisas que ferramentas no-code não fazem
Na reunião dizemos-te honestamente qual é o teu caso. Já mandámos gente embora com uma recomendação de Zapier e sem fatura nenhuma.
O nosso próprio CRM, a correr todos os dias.
As leads deste site entram num sistema que construímos para nós: entram na base de dados, são atribuídas a uma pessoa por rotação, e chega um aviso ao telemóvel em segundos com botões para assumir e para registar a chamada. É o mesmo tipo de coisa que construímos para ti.
Quando faz sentido, e quando te dizemos que não.
Faz sentido se
- Pagas mais de 200€ por mês em licenças de CRM e usas menos de um terço das funcionalidades
- O teu processo de vendas tem passos que nenhum CRM genérico modela bem
- A equipa cresceu e o custo por pessoa começou a pesar
- Precisas de integrações que a tua ferramenta atual não suporta
- Queres ser dono dos teus dados
Não faz sentido se
- És uma pessoa só com vinte clientes. Um Notion ou um Trello chegam, e nós dizemos-te isso sem te cobrar nada.
- Ainda não tens processo nenhum definido. Primeiro define, depois automatiza. Automatizar o caos só faz caos mais depressa.
Não acredites em nós. Olha para o que mudou num gabinete que passou por isto.
Antes
Um gabinete de psicologia com cinco psicólogos. As marcações, as sessões e o seguimento de cada pessoa viviam espalhados por folhas de cálculo e pela cabeça de quem atendia o telefone.
Experimentaram CRMs de mercado. Nenhum modelava as regras que uma clínica precisa, porque nenhum foi feito para uma clínica.
Depois
Um sistema construído à volta do processo que já tinham, com as regras dinâmicas que os CRMs de mercado não ofereciam.
O que era memória de uma pessoa passou a ser do gabinete, e deixou de se perder no dia em que alguém falta.
Do primeiro email ao sistema a funcionar, sem surpresas pelo meio.
Primeiro. Reunião de 30 minutos.
Contas-nos o problema. Não é uma chamada de vendas, é para percebermos se conseguimos ajudar. Se não conseguirmos, dizemos e indicamos quem consegue.
A seguir. Recebes o orçamento.
Num site, o valor e o que está incluído saem logo na reunião. Num CRM ou numa automação dependem do tamanho, e chegam uns dias depois. Sempre por escrito, e sem custos que aparecem a meio.
Durante. Construímos, e tu vês.
Demos regulares e um canal direto connosco. Não desaparecemos durante seis semanas para reaparecer com uma surpresa.
Depois. Fica no ar, e fica teu.
Recebes o repositório Git documentado. Se quiseres que continuemos a acompanhar, continuamos. Se quiseres levar a manutenção para dentro, ajudamos na transição.
Dúvidas sobre CRM, respondidas sem rodeios.
O que é um CRM à medida?
É um CRM construído à volta do processo que a tua equipa já tem, em vez de ser a equipa a adaptar-se ao modelo de um CRM pronto. As fases, os campos e as regras são os da tua empresa.
Não paga licença por pessoa, liga ao email, ao calendário e ao programa de faturação, e o código e a base de dados são teus desde o primeiro dia.
Quanto custa um CRM à medida?
Não temos tabela de preços, e desconfia de quem tem: o preço depende de quantos processos entram na primeira versão e com o que é que o sistema tem de falar.
O que te damos é um número por escrito, depois de percebermos o tamanho, com o que vai ser feito e sem compromisso. O que faz o número subir e descer está na página de preços.
Porque é que não uso simplesmente o HubSpot?
Se o processo da tua empresa cabe no HubSpot, usa o HubSpot. É bom software e dizemos-te isso sem cobrar nada.
A conta muda quando somas duas coisas: o custo por utilizador ao fim de dois anos, e o tempo que a equipa perde a contornar um fluxo que não é o vosso. É aí que fazer à medida deixa de ser caro e passa a ser o mais barato.
Quanto tempo demora a ter isto a funcionar?
Depende de quantos processos entram na primeira versão, e quem te der um número antes de saber isso está a adivinhar. O que vai no orçamento por escrito, antes de começarmos, é o que entra na primeira versão e o preço.
O que é sempre igual é a ordem: primeira versão a sério com o pipeline, os utilizadores e as automações essenciais a funcionar.
As integrações com faturação e as automações de processos internos mais finas entram a seguir, por fases, já com a equipa a usar o sistema. Não vale a pena esperar seis meses para ligar o primeiro dia.
Liga ao meu programa de faturação?
Ligamos ao TOConline, ao Cegid Primavera, ao Jasmin, ao Sage, ao PHC, ao Moloni, ao InvoiceXpress, ao Vendus e ao Zone Soft, entre outros. Se tem API ou exportação de ficheiros, chegamos lá.
Tratamos também do SAF-T (PT), das séries documentais, do ATCUD e da comunicação de faturas à Autoridade Tributária por webservice.
E os dados que já tenho no Excel?
Migram. Recebemos as folhas como estão, tratamos dos duplicados e do que está mal preenchido, e mostramos-te o resultado antes de dar como bom.
A migração faz parte do projeto e entra no orçamento, não aparece como um extra a meio.
Os dados ficam onde?
Em servidores na União Europeia, e a base de dados é tua. Recebes o repositório Git completo e podes levar o sistema para outra equipa quando quiseres.
Se o teu setor tiver exigências próprias, saúde ou financeiro, dizemos à partida o que muda no desenho e no custo em vez de descobrir isso a meio.
E se a equipa não usar, como aconteceu da última vez?
É o risco real, e quase sempre a culpa não é da equipa. Um CRM que obriga a mudar a forma de trabalhar é abandonado em dois meses, e é exatamente por isso que desenhamos o sistema a partir do processo que já existe.
Ver a equipa a trabalhar antes de desenhar seja o que for é parte do trabalho, não uma cortesia.
Dizer que sim não te devia custar nada.
Por isso desenhámos o processo para que a parte arriscada seja a nossa.
A conversa e o orçamento não se pagam. Reunião de 30 minutos e um orçamento detalhado por escrito. Não te cobramos por isso e não te ligamos oito vezes depois.
O preço fecha antes de começarmos. O que vai ser feito e o valor ficam por escrito. Se alguma coisa mudar a meio, mudas tu, e voltamos a combinar antes de fazer.
Pagas por marcos, não tudo à cabeça. O investimento distribui-se pelas fases do projeto.
Se não gostares da primeira proposta de design, paras ali. Não avanças e não pagas. Ficas com o material que fizemos.
O código é teu desde o primeiro dia. Recebes o repositório Git completo e documentado. Podes levar a manutenção para uma equipa interna quando quiseres. Não trabalhamos com clientes presos, trabalhamos com clientes que ficam porque querem.
Conta-nos o problema. O resto é connosco.
Escreves duas linhas e respondemos no próprio dia. O orçamento chega por escrito, e se não avançares, não perdeste nada.
Ao telefone, de segunda a sábado das 9h às 18h. Somos de Paredes, no Porto, e trabalhamos com clientes em todo o país.
Recebido.
Já estamos a olhar para isso. Vais receber já um email de confirmação, e uma pessoa responde-te em menos de 1 hora, em horário de expediente.
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