Dá para receber por MB WAY e faturar sozinho?
Dá. O cliente paga por MB WAY, por referência Multibanco ou por PayPal, a confirmação do pagamento chega à ligação, e ela emite o recibo ou a fatura-recibo no teu programa de faturação e marca a fatura como paga no CRM. O pagamento passa sempre por um prestador autorizado pelo Banco de Portugal, e a ligação não guarda dados de pagamento.
Atualizado em . Escrito por Gil Martinho, sócio-fundador.
O que passa de um lado para o outro?
O que se costuma ligar entre os pagamentos e o resto:
- Uma referência Multibanco por encomenda ou por fatura, que segue no mesmo email que a fatura.
- Um pedido MB WAY para o telemóvel do cliente, no fim da encomenda ou a partir do CRM.
- O PayPal, para quem compra de fora ou prefere pagar assim.
- A confirmação do pagamento, que emite o recibo no programa de faturação e marca a fatura como paga, sem ninguém ir ao banco ver.
O que fica por pagar recebe lembretes sozinho. É o "cobrar pagamentos em atraso" que já fizemos em clientes, na página de automação de processos.
O que costuma partir, e como se evita?
Três coisas, e nenhuma faz barulho quando acontece:
- O pedido MB WAY expira. O cliente tem poucos minutos para o aceitar na app, e se não aceitar o pedido morre. A encomenda não pode ficar presa à espera: a ligação oferece outro pedido ou uma referência Multibanco.
- O aviso de pagamento não vem ligado. No prestador que usamos como referência, o aviso automático de que o cliente pagou tem de ser pedido para ser ativado. Sem ele, o dinheiro entra e ninguém sabe. E se a ligação não responder, o prestador repete o aviso 13 vezes, as primeiras 8 de cinco em cinco minutos e as outras de hora a hora, e depois desiste. O PayPal repete um aviso até 25 vezes em 3 dias se a ligação não responder, e cada aviso tem de ter a assinatura confirmada, para garantir que veio mesmo do PayPal.
- Os testes cobram a sério. Um pedido MB WAY de teste que alguém aceite é processado como um pagamento real. Testa-se no ambiente de testes do prestador, e nunca com o telemóvel de um cliente.
Quem protege o dinheiro?
Em Portugal, só entidades autorizadas podem prestar serviços de pagamento. Está no Decreto-Lei 91/2018, e o Banco de Portugal publica a lista de quem está autorizado. Antes de assinar com um prestador, confirma que ele está lá.
E o cliente paga sempre no prestador, nunca no teu site nem no CRM. A ligação só recebe a confirmação de que o pagamento foi feito, e confere que ela veio mesmo do prestador antes de emitir o recibo.
O que tens de ter do teu lado?
- Uma conta num prestador de pagamentos autorizado pelo Banco de Portugal, que te dá as chaves de MB WAY e de Multibanco.
- Um programa de faturação com API. Temos páginas para o Moloni, o InvoiceXpress, o TOConline e outros.
- As regras: quando se manda lembrete, e o que acontece a uma encomenda que não é paga.
O que faz o preço da ligação subir ou descer está na página de preços. As comissões de cada pagamento são do prestador.
Onde está escrito
- ifthenpay, API MB WAY: o aviso de pagamento, as 13 tentativas e os testes.
- PayPal, avisos automáticos: as 25 tentativas em 3 dias e a assinatura de cada aviso.
- Decreto-Lei 91/2018: quem pode prestar serviços de pagamento em Portugal.
Perguntas que aparecem sempre, respondidas sem rodeios.
Que prestador de pagamentos escolho?
Depende das comissões, dos métodos que precisas e do que o teu programa de faturação já suporta. A primeira condição é sempre a mesma: estar na lista de entidades autorizadas do Banco de Portugal. Ajudamos a comparar, sem comissão de nenhum.
Os dados de pagamento do cliente passam pelo meu site?
Não. O cliente paga no prestador, na app MB WAY, no multibanco ou no PayPal. O teu site e o CRM só recebem a confirmação de que pagou.
Se a ligação falhar, perco pagamentos?
Não. O dinheiro entra na tua conta do prestador na mesma. O que pode ficar para trás é o recibo e o registo no CRM, e é por isso que a ligação tem de avisar quando falha, em vez de ficar calada.
Conta-nos o problema. O resto é connosco.
Escreves duas linhas e respondemos no próprio dia. O orçamento chega por escrito, e se não avançares, não perdeste nada.
Ao telefone, de segunda a sábado das 9h às 18h. Somos de Paredes, no Porto, e trabalhamos com clientes em todo o país.
Recebido.
Já estamos a olhar para isso. Vais receber já um email de confirmação, e uma pessoa responde-te em menos de 1 hora, em horário de expediente.
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