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Dá para receber por MB WAY e faturar sozinho?

Dá. O cliente paga por MB WAY, por referência Multibanco ou por PayPal, a confirmação do pagamento chega à ligação, e ela emite o recibo ou a fatura-recibo no teu programa de faturação e marca a fatura como paga no CRM. O pagamento passa sempre por um prestador autorizado pelo Banco de Portugal, e a ligação não guarda dados de pagamento.

Atualizado em . Escrito por Gil Martinho, sócio-fundador.

O que passa de um lado para o outro?

O que se costuma ligar entre os pagamentos e o resto:

  1. Uma referência Multibanco por encomenda ou por fatura, que segue no mesmo email que a fatura.
  2. Um pedido MB WAY para o telemóvel do cliente, no fim da encomenda ou a partir do CRM.
  3. O PayPal, para quem compra de fora ou prefere pagar assim.
  4. A confirmação do pagamento, que emite o recibo no programa de faturação e marca a fatura como paga, sem ninguém ir ao banco ver.

O que fica por pagar recebe lembretes sozinho. É o "cobrar pagamentos em atraso" que já fizemos em clientes, na página de automação de processos.

O que costuma partir, e como se evita?

Três coisas, e nenhuma faz barulho quando acontece:

  1. O pedido MB WAY expira. O cliente tem poucos minutos para o aceitar na app, e se não aceitar o pedido morre. A encomenda não pode ficar presa à espera: a ligação oferece outro pedido ou uma referência Multibanco.
  2. O aviso de pagamento não vem ligado. No prestador que usamos como referência, o aviso automático de que o cliente pagou tem de ser pedido para ser ativado. Sem ele, o dinheiro entra e ninguém sabe. E se a ligação não responder, o prestador repete o aviso 13 vezes, as primeiras 8 de cinco em cinco minutos e as outras de hora a hora, e depois desiste. O PayPal repete um aviso até 25 vezes em 3 dias se a ligação não responder, e cada aviso tem de ter a assinatura confirmada, para garantir que veio mesmo do PayPal.
  3. Os testes cobram a sério. Um pedido MB WAY de teste que alguém aceite é processado como um pagamento real. Testa-se no ambiente de testes do prestador, e nunca com o telemóvel de um cliente.

Quem protege o dinheiro?

Em Portugal, só entidades autorizadas podem prestar serviços de pagamento. Está no Decreto-Lei 91/2018, e o Banco de Portugal publica a lista de quem está autorizado. Antes de assinar com um prestador, confirma que ele está lá.

E o cliente paga sempre no prestador, nunca no teu site nem no CRM. A ligação só recebe a confirmação de que o pagamento foi feito, e confere que ela veio mesmo do prestador antes de emitir o recibo.

O que tens de ter do teu lado?

  1. Uma conta num prestador de pagamentos autorizado pelo Banco de Portugal, que te dá as chaves de MB WAY e de Multibanco.
  2. Um programa de faturação com API. Temos páginas para o Moloni, o InvoiceXpress, o TOConline e outros.
  3. As regras: quando se manda lembrete, e o que acontece a uma encomenda que não é paga.

O que faz o preço da ligação subir ou descer está na página de preços. As comissões de cada pagamento são do prestador.

Onde está escrito

  1. ifthenpay, API MB WAY: o aviso de pagamento, as 13 tentativas e os testes.
  2. PayPal, avisos automáticos: as 25 tentativas em 3 dias e a assinatura de cada aviso.
  3. Decreto-Lei 91/2018: quem pode prestar serviços de pagamento em Portugal.

Pedir orçamento Os outros programas

Perguntas que aparecem sempre, respondidas sem rodeios.

Que prestador de pagamentos escolho?

Depende das comissões, dos métodos que precisas e do que o teu programa de faturação já suporta. A primeira condição é sempre a mesma: estar na lista de entidades autorizadas do Banco de Portugal. Ajudamos a comparar, sem comissão de nenhum.

Os dados de pagamento do cliente passam pelo meu site?

Não. O cliente paga no prestador, na app MB WAY, no multibanco ou no PayPal. O teu site e o CRM só recebem a confirmação de que pagou.

Se a ligação falhar, perco pagamentos?

Não. O dinheiro entra na tua conta do prestador na mesma. O que pode ficar para trás é o recibo e o registo no CRM, e é por isso que a ligação tem de avisar quando falha, em vez de ficar calada.

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