Dá para ligar o WooCommerce à faturação?
Dá, e em Portugal é quase obrigatório. A fatura de cada encomenda tem de sair de um programa certificado pela AT, e o WooCommerce não é um. A ligação leva a encomenda paga até ao teu programa de faturação e a fatura segue para o cliente. O cuidado principal: a loja desliga o aviso de encomendas sozinha se ele falhar várias vezes seguidas.
Atualizado em . Escrito por Gil Martinho, sócio-fundador.
O que passa de um lado para o outro?
O que se costuma ligar entre o WooCommerce e o resto:
- A encomenda paga, que dá origem à fatura ou à fatura-recibo no Moloni, no InvoiceXpress, no Primavera ou no que usares.
- O reembolso, que dá origem à nota de crédito.
- O stock e os preços, do programa de gestão para a loja.
- O cliente, para o CRM saber quem comprou o quê.
Em Portugal, a fatura de cada encomenda tem de sair de um programa de faturação certificado pela AT, e o WooCommerce não é um. A ligação leva a encomenda paga até ao teu programa de faturação, e é lá que a fatura é emitida.
O que costuma partir, e como se evita?
Três coisas, e nenhuma faz barulho quando acontece:
- A loja desliga o aviso sozinha. Se o aviso de encomenda falhar mais de cinco vezes seguidas, o WooCommerce desliga-o, e a partir daí as encomendas deixam de chegar à faturação sem ninguém saber. Basta o servidor da ligação estar em baixo uma hora. A ligação confere de tempos a tempos as encomendas que não recebeu, e avisa se o aviso estiver desligado.
- Um aviso falso parece verdadeiro. Qualquer pessoa pode mandar um pedido ao endereço da ligação a fingir que é uma encomenda. Cada aviso verdadeiro leva uma assinatura feita com um segredo que só a loja e a ligação conhecem, e a ligação recusa o que não a tiver.
- Os plugins mexem nas encomendas. Um plugin novo de portes, descontos ou pagamentos pode mudar o que chega à ligação. Uma atualização da loja testa-se também do lado da faturação.
O que tens de ter do teu lado?
- Acesso de administrador à loja WooCommerce, para criar as chaves e os avisos.
- Um programa de faturação com API. Temos páginas para o Moloni, o InvoiceXpress e o Primavera, entre outros.
- As regras dos reembolsos e dos portes, combinadas antes, porque mudam o que vai na fatura.
Se a loja for na Shopify, está na página da Shopify.
O que faz o preço subir ou descer está na página de preços.
Onde está escrito
- WooCommerce, avisos automáticos: as cinco falhas que desligam o aviso, a assinatura e os registos.
Perguntas que aparecem sempre, respondidas sem rodeios.
Já tenho um plugin de faturação no WooCommerce. Preciso disto?
Se o plugin faz o que precisas, não. Usa-o.
Uma ligação feita à medida compensa quando a loja, o CRM e o stock do programa de gestão têm de falar entre si, ou quando há regras de faturação que nenhum plugin cobre.
Como sei se o aviso de encomendas foi desligado?
Nos registos da loja, em WooCommerce, Estado, Registos, e no estado do próprio aviso, que passa a Desativado. Mas a ligação deve dizer-to antes de precisares de ir ver.
Se a ligação falhar, fico sem faturar?
Não. O WooCommerce continua a vender, e podes faturar à mão. O que a ligação tem de fazer é avisar que falhou, em vez de deixar encomendas por faturar sem ninguém dar por isso.
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